Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 28. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Haartech Studio unter der Domain haartech-studio.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber des Shops ist die Linden Care Handels GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland.

Die Linden Care Handels GmbH ist ein 2021 gegründeter Handelsbetrieb mit Sitz in Köln, der sich auf den Betrieb unabhängiger Fachhandels-Shops für Persönliche Pflege Geräte spezialisiert hat. Sie betreibt den Shop als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler; der Shop ist ihre führende Vertriebsplattform, ohne offizieller Kanal der geführten Markenhersteller zu sein. Wir sind weder ein offizieller Philips-Shop noch ein offizieller Remington-Shop und geben keine externe offizielle Domain als diesen Store aus.

Unser Sortiment umfasst als unabhängiger Fachhandel für Persönliche Pflege Geräte Produkte der Marken Philips und Remington mit lokal passender Kaufberatung und klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.

2. Vertragsabschluss und Bestellungen

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf die Bestellbutton im Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden Sie unverzüglich informiert; eine bereits erfolgte Zahlung wird dann vollständig erstattet.

3. Kundenkonto und Teilnahmevoraussetzungen

• Bestellungen können je nachCheckout-Option auch ohne Konto aufgegeben werden.
• Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein, um verbindliche Bestellungen abzugeben.
• Bei Kontoregistrierung sind die Angaben wahrheitsgemäß und aktuell zu halten; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
• Ein Missbrauch des Shops, insbesondere automatisiertes Bestellverhalten oder Manipulation von Preisen und Rabattcodes, berechtigt uns zur Sperrung von Konten und Stornierung von Bestellungen.

4. Preise, Rabatte und Preisabweichungen

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preisunterschiede zu teureren Anbietern entstehen aus unserer Kostenstruktur – kein stationärer Laden, keine Zwischenstufen, hohe Abnahmemengen – und niemals aus veränderten Produkteigenschaften, geänderten Geräten oder gebrauchter Ware. Wir führen ausschließlich Originalware der geführten Marken.

Preise können sich kurzfristig ändern, weil Einstandspreise, Aktionsergebnisse und Lagerende variieren. Solange ein Artikel im Warenkorb liegt, gilt der dort angezeigte Preis für die laufende Bestellung; bei seitens des Shops gemeldeten Fehlern behalten wir uns Korrekturen vor.

Rabattcode SAVE15

Aktionsangebote wie der Rabattcode SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) werden aus unseren eigenen Marketingbudgets finanziert; die Herstellernennung erzeugt keine Zuwendungen. Zeigt der Checkout beim finalen Preis einen reduzierten Betrag an, wird er vollständig von uns getragen und ist nicht an Bedingungen Dritter gebunden. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben, und nicht auszahlbar.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt mit der Bestellbestätigung bzw. gemäß den Angaben im Bestellprozess. Zahlungen werden über die jeweils angezeigten Zahlungsanbieter abgewickelt; deren Bedingungen können ergänzend gelten.

6. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei. Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Ware wird vollständig verpackt und, wo möglich, mit Sendungsverfolgung versandt.

7. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Senden Sie die Ware bitte möglichst im Originalzustand mit vollständigem Zubehör zurück. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt und bestehen uneingeschränkt fort.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt zeitnah, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.

9. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Daneben bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte uneingeschränkt; sie können nicht durch diese Bedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

10. Originalität, Qualität und Reklamationsbearbeitung

Echtheits- und Qualitätszusicherung

Wir garantieren die Originalware der geführten Marken: keine Nachahmungen, keine generalüberholten Geräte ohne Kennzeichnung, keine unspezifischen Grauimporte ohne Ersatzteilverfügbarkeit. Wir beziehen unsere Produkte ausschließlich über offiziell geprüfte Distributoren und autorisierte Fachgroßhändler, die Herkunftsnachweise, Rechnungen und Chargenbelege vorlegen müssen. Vor dem Versand werden Geräte stichprobenartig auf Vollständigkeit, Verpackung und Unversehrtheit geprüft; Seriennummern werden intern erfasst, um Rückverfolgbarkeit sicherzustellen. Jeder Artikel wird vor Freischaltung geprüft, fotografiert und beschrieben; die Produktangaben in den Listings werden von uns händisch mit den Herstellerangaben abgeglichen.

Prüfung der Sendung durch Kundinnen und Kunden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf Unversehrtheit, kontrollieren Sie Seriennummer, Zubehörumfang und Bedienungsanleitung und melden Sie Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist – idealerweise mit Fotos.

Einreichung von Reklamationen

Für die Bearbeitung eines Echtheits- oder Qualitätsfalls benötigen wir:

• Bestellnummer aus dem Shop
• Fotos des Geräts, der Verpackung und der Seriennummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Datum des Erhalts der Sendung

Bearbeitungsprozess und Abhilfe

Ihr Fall durchläuft folgende Schritte: Eingangsprüfung der Unterlagen innerhalb eines Werktags, technische Einschätzung durch die zuständige Fachabteilung, Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb von drei Werktagen sowie Dokumentation des Falls im Kundenvorgang und, falls notwendig, Einleitung der Rücknahme. Kann die Echtheit eines bei uns erworbenen Geräts nicht nachgewiesen werden, erstatten wir den vollen Kaufpreis zuzüglich der Hin- und Rücksendekosten, ohne dass die reguläre Rückgabefrist eine Rolle spielt. Wir bemühen uns, jeden berechtigten Fall innerhalb von 14 Kalendertagen abzurunden – durch Ersatz, Erstattung oder Gutschrift, je nach Wunsch der Kundin oder des Kunden und Sachlage.

11. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieses Shops – Texte, Bilder, Layouts und Beschreibungen – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht kommerziell vervielfältigt oder weiterverwendet werden. Die Marken Philips und Remington sowie alle genannten Herstellermarken sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber; ihre Nennung erfolgt ausschließlich zur Kennzeichnung der gehandelten Produkte und stellt keine Markenpartnerschaft dar.

12. Zulässige Nutzung

• Der Shop darf ausschließlich für rechtmäßige Bestell- und Informationszwecke genutzt werden.
• Automatisiertes Auslesen, Scraping oder Überlastung der Shop-Infrastruktur ist untersagt.
• Falsche Angaben, Betrugsversuche und die Umgehung von Preis- oder Aktionsregeln führen zur Sperrung und ggf. rechtlichen Schritten.
• Es ist untersagt, sich als offizieller Kanal von Philips, Remington oder als dieser Shop selbst unter fremden Domains auszugeben.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Shop-Plattform, können jedoch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder kurzfristige Sortimentsänderungen nicht ausschließen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

14. Gewährleistungsausschlüsse und Haftung

Angaben zu Produkten werden sorgfältig gepflegt, kleine Abweichungen oder Übertragungsfehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Grenzen gelten nicht für gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Köln. Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn gesetzliche, technische oder betriebliche Gründe dies erfordern. Änderungen werden vor der Anwendung im Shop veröffentlicht; für laufende Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets unter haartech-studio.shop.

17. Kontakt und Support

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@haartech-studio.shop. Er ist die erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen und leitet bei Bedarf an spezialisierte Fachabteilungen weiter. Sie erhalten eine automatische Empfangsbestätigung, anschließend eine Prüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung, Bearbeitung durch die zuständige Mitarbeiterin oder den zuständigen Mitarbeiter sowie eine Rückmeldung mit Ergebnis oder Eskalation. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens an. Unbeantwortete Fälle nach der zweiten Rückmeldung werden an die Teamleitung des Kundenservice eskaliert.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin), werktags außer an gesetzlichen Feiertagen. Nach 17:00 Uhr sowie am Wochenende eingehende Anfragen werden automatisch vorgemerkt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu personenbezogenen Daten, Lösch- und Auskunftswünschen sowie Einspruch und Beschwerden zu Vertragsbedingungen erreichen Sie uns unter datenschutz@haartech-studio.shop. Nach Identitätsprüfung erfolgt die Sachbearbeitung nach rechtlichen Vorgaben und eine schriftliche Rückmeldung mit Ergebnis oder Frist innerhalb von 5 Werktagen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellhistorie, die Art der Anfrage und einen Kontakt für Rückfragen an. Eskalationsinstanz ist der Datenschutzbeauftragte der Linden Care Handels GmbH.