Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über haartech-studio.shop, den unabhängigen Fachhandel für Persönliche Pflege Geräte, betrieben von der Linden Care Handels GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland. Sie beschreibt Versandkosten, Lieferabläufe und die verfügbaren Supportwege rund um Ihre Sendung.

1. Versandkosten und Kostenschwelle

Der Standardversand kostet 8,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

2. Bestellbestätigung und Adressangaben

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den erfassten Versanddaten. Bitte achten Sie auf die Korrektheit Ihrer Lieferadresse, da wir für Sendungen an unvollständige oder falsch angegebene Adressen keine Haftung übernehmen können. Die Abwicklung von Zahlung, Versand und Rückgabe erfolgt über die im Shop festgelegten Abläufe der Linden Care Handels GmbH.

3. Versandaufbereitung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen

• Artikel werden nach Zahlungseingang zur Versandaufbereitung übernommen.
• Ihnen wird eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung übermittelt, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Bei Teillieferungen erhalten Sie für jede einzelne Sendung eine eigene Sendungsnummer; dadurch entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.

4. Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellung und beschädigte Pakete

Der Zustellstatus kann je nach Versanddienstleister variieren. Bei verpassten Zustellversuchen hinterlässt der Transporteur in der Regel eine Benachrichtigung; Ihre Sendung wird anschließend nach den Vorgaben des Transporteurs behandelt. Es kann in seltenen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen, etwa durch Carrier-Ereignisse oder hohe Auslastung des Versanddienstleisters.

Wird Ihre Sendung verspätet, beschädigt oder falsch zugestellt oder geht sie verloren, meldet sich bitte umgehend bei unserem Versand-Support. Wir klären den Fall mit dem Transporteur und schlagen Ihnen eine Lösung vor, beispielsweise eine Nachsendung, Ersatz oder Erstattung.

5. Versand-Support und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Der allgemeine Support (support@haartech-studio.shop) ist erste Ansprechstelle für alle allgemeinen Anfragen und leitet Ihr Anliegen bei Bedarf an spezialisierte Fachabteilungen weiter.

Für Fragen rund um den Versand wenden Sie sich direkt an den Versand-Support:

• E-Mail: versand@haartech-studio.shop
• Zuständig für: Fragen zu Sendungsverfolgung und Zustellstatus, verspätete, beschädigte oder falsch gelieferte Sendungen sowie Hinweise zu Versandkosten und Liefergrenzen
• Eskalation: Logistikleitung bei ungelösten Fällen

6. Bearbeitungsablauf und Antwortzeiten

• Automatische Empfangsbestätigung Ihrer E-Mail
• Prüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung
• Bearbeitung durch den zuständigen Mitarbeiter, bei Versandfragen inklusive Statusabfrage beim Versanddienstleister und Klärung mit dem Transporteur
• Rückmeldung mit Ergebnis bzw. Eskalation, bei ungelösten Fällen nach der zweiten Rückmeldung an die Teamleitung des Kundenservice

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Serviceteam ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin) erreichbar; außerhalb dieser Zeiten sowie an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Anfragen werden automatisch vorgemerkt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

7. Informationen zur schnelleren Bearbeitung

Bitte halten Sie für Ihre Anfrage folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Sendungsnummer (falls vorhanden)
• Lieferadresse

8. Rückgabe, Garantie und Zahlung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Geräts. Für die Zahlung akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal.

Wir danken für Ihr Vertrauen in Haartech Studio – unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.