Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-08-28

1. Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Haartech Studio (verfügbar unter haartech-studio.shop), einen unabhängigen Fachhandel für Persönliche Pflege Geräte mit lokal passender Kaufberatung.

Betreiberin und verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Rahmen dieses Shops ist die Linden Care Handels GmbH, Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland. Die Linden Care Handels GmbH ist ein 2021 gegründeter Handelsbetrieb mit Sitz in Köln, der sich auf den Betrieb unabhängiger Fachhandels-Shops für Persönliche Pflege Geräte spezialisiert hat.

Die Linden Care Handels GmbH betreibt den Shop als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler; der Shop ist ihre führende Vertriebsplattform, ohne offizieller Kanal der geführten Markenhersteller (Philips, Remington) zu sein. Im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten umfasst die Verantwortlichkeit der Linden Care Handels GmbH insbesondere:

• Betrieb und Pflege des Online-Shop-Angebots
• Einkauf und Prüfung der angebotenen Geräte
• Kundenservice vor und nach dem Kauf
• Abwicklung von Zahlung, Versand und Rückgabe über die im Shop festgelegten Abläufe
• Einhaltung von Datenschutz- und Verbraucherschutzvorgaben

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Bestellinhalte.
• Zahlungsdaten: Angaben im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister (siehe Abschnitt 5).
• Kontaktanfragen: Wenn Sie uns per E-Mail an support@haartech-studio.shop kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die Inhalte Ihrer Nachricht.
• Datenschutzanfragen: Bei Auskunfts-, Lösch- oder Widerrufswünschen verarbeiten wir die zur Identitätsprüfung und Bearbeitung erforderlichen Angaben, z. B. Name und Bestellhistorie, Art der Anfrage und Kontakt für Rückfragen.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von haartech-studio.shop werden durch Server- und Analyseprozesse technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite verarbeitet. Diese Daten dienen der Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung des Angebots.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung von Bestellungen, Versand (kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand für 8,00 €), Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantieanliegen, die sich nach Produktdetails und Supportangaben richten, erstellen und verarbeiten wir Transaktions- und Supportunterlagen. Diese umfassen Bestellhistorie, Korrespondenz und Bearbeitungsvermerke zu Ihrem Anliegen.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlung, Versand und Rückgaben
• Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf – als klarer Service, wie er zu unserem Leistungsversprechen gehört
• Bearbeitung von Rabattaktionen wie dem Code SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln)
• Gewährleistung eines sicheren und stabilen Shopbetriebs
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Rechnungslegungspflichten
• Bearbeitung von Datenschutz- und Verbraucherschutzanliegen

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, um den Warenkorb, den Checkout-Prozess und die Sitzung bereitzustellen; sie können auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gesetzt werden. Nicht notwendige Cookies (z. B. für Komfort oder Reichweitenmessung) werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, sofern diese erforderlich ist. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen jederzeit löschen oder blockieren; der Checkout und die Bestellabwicklung funktionieren unabhängig davon über die technisch notwendigen Mechanismen.

5. Zahlungsverarbeitung und Dienstleister

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter). Hierzu gehören insbesondere:

• Zahlungsdienstleister: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei diesen Zahlungsmethoden werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt; die Anbieter verarbeiten dort als eigenständige Verantwortliche bzw. nach ihren eigenen Bedingungen.
• Versanddienstleister: zur Zustellung Ihrer Bestellung, inklusive der für den Versand erforderlichen Adress- und Kontaktdaten.
• IT- und Hostingdienstleister: zum Betrieb der Shop-Plattform haartech-studio.shop.

Eine Weitergabe an die geführten Markenhersteller Philips oder Remington erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung von Garantie- oder Supportfällen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben erforderlich ist. Eine Weitergabe in andere Staaten erfolgt nur unter Angemessenheitsgarantien (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

6. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff und Manipulation zu schützen. Hierzu gehört die Übertragung verschlüsselter Verbindungen im Shop sowie eine Beschränkung des Datenzugriffs auf die Mitarbeiter, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Transaktions- und Rechnungsdaten werden aufgrund gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Pflichten in der Regel bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Supportkorrespondenz löschen wir, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Datenschutzanfragen und die zugehörige Identitätsprüfung bewahren wir für den Fall von Rückfragen und Nachweispflichten auf.

8. Ihre Rechte und Entscheidungen

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Bearbeitung Ihrer Datenschutzanfragen

Die Abteilung für rechtliche und datenschutzbezogene Anfragen bearbeitet Ihr Anliegen nach folgendem Prozess: Identitätsprüfung, Sachbearbeitung nach rechtlichen Vorgaben sowie schriftliche Rückmeldung mit Ergebnis oder Frist. Bei ungelösten Fällen erfolgt eine Eskalation an den Datenschutzbeauftragten der Linden Care Handels GmbH. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an datenschutz@haartech-studio.shop und geben Sie folgende Informationen an:

• Name und Bestellhistorie
• Art der Anfrage
• Kontakt für Rückfragen

Allgemeine Kundenservice-Anfragen

Für allgemeine Anliegen ist der Kundensupport per E-Mail unter support@haartech-studio.shop erreichbar. Das Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin, außer an gesetzlichen Feiertagen). Anfragen nach 17:00 Uhr sowie am Wochenende werden automatisch vorgemerkt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Der Ablauf umfasst: automatische Empfangsbestätigung, Prüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung, Bearbeitung durch den zuständigen Mitarbeiter sowie Rückmeldung mit Ergebnis bzw. Eskalation. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; bei ungelösten Fällen nach der zweiten Rückmeldung eskaliert das Anliegen an die Teamleitung des Kundenservice. Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns Ihre Bestellnummer, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Kurzbeschreibung des Anliegens.

9. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne die Zustimmung der Sorgeberechtigten. Sollten uns dennoch solche Daten bekannt werden, löschen wir diese unverzüglich.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, z. B. bei Änderungen unseres Angebots oder der rechtlichen Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter haartech-studio.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop entsprechend darauf hin.

11. Kontakt

Verantwortliche Stelle:
Linden Care Handels GmbH
Lindenstraße 27, 50667 Köln, Deutschland

Datenschutz und rechtliche Anfragen: datenschutz@haartech-studio.shop
Allgemeiner Kundensupport: support@haartech-studio.shop